SORACOM IoT ストアにて提供している防水・防塵アンテナにおいて、非対応のデバイスと組み合わせて使われている可能性を確認し、以下のように対応しました。

ご利用の皆様に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

なお、本件の詳しい影響内容や最新情報については、以下をご確認ください。

■ 事象の発生日時

2022年8月10日（水）

■ 該当製品の組み合わせ

SORACOM Onyx LTE USB ドングル「SC-QGLC4-C1」（2021年3月提供開始）

LTE Cat.1/LTE Cat.M モジュール用防水・防塵アンテナ「Taoglas GA.130.201111」（2020年9月提供開始）

■ 問題発生時の対応

2022年8月10日 社員からの指摘により、当該製品の組み合わせによる利用の可能性があることを把握しました。調査したところ、2021年3月に発行したスライド資料に、本商品の組み合わせが可能であると誤って表記されていることを確認しました。

その後、該当製品の組み合わせにおいて技術基準適合証明（以下、技適）の認証・審査の手続きを実施し、2022年9月9日に認証を取得しました。

2022年9月9日以降は、問題なくご利用いただけます。

■ 問題の詳細と再発防止の対策

技適は、デバイスに対してアンテナが特定できる形で認証され、「無線モジュール」の認証であれば、通常組み合わせで利用できるアンテナが決まっています。

当社のウェブサイトには、防水・防塵アンテナ「Taoglas GA.130.201111」が、SORACOM Onyx LTE USB ドングル「SC-QGLC4-C1」との組み合わせで利用できるという記載はありませんでしたが、同じサイトで販売していることから、誤って購入し利用する可能性がありました。また、社員が過去に誤って組み合わせて利用可能とガイドしていた事実も確認しています。

SORACOM Onyx LTE USB ドングル「SC-QGLC4-C1」に利用されている無線モジュールのQuectel社製EG25-Gと、防水・防塵アンテナ「Taoglas GA.130.201111」の組み合わせによる認証・審査の手続きを実施し、2022年9月8日に認証を取得しました。

2021年3月から2022年8月までの間に、該当製品の両方を購入されているお客様には、当該製品の組み合わせでの利用の有無を確認すると共に対応方法をご案内します。

ソラコムは、このような問題の再発防止に努め、安心してサービスをご利用いただけるよう全社を挙げて取り組んで参ります。

＜本ニュースに関するお問い合わせ＞
株式会社ソラコム
pr@soracom.jp